بله ، در صورت فراموشی رمز عبور در صفحه ورود به پنل این امکان قرار داده شده است.

بله، ورود به پنل صرفا محدود به آدرس داخل ایران نیست و امکان استفاده خارج از ایران هم وجود دارد.

طول عمر یک طرح فعال بر اساس دفعات استفاده است و بدون محدودیت زمانی است.

به علت جلوگيري از سوء استفاده اشخاص دیگر ، می بايست جهت صحت درخواست‌ها ، احراز هويت صورت پذیرد ،که روال آن از طريق ایمیل و شماره تلفن کاربر است.

در صورت بروز هر گونه مشکل با آدرس info‪@‬whitelab‪.‬ir ارتباط برقرار کنید. کارشناسان در اولین فرصت راهنمایی خواهند کرد.

خیر، در حال حاضر طرح‌ها به صورت مشخص ارائه می‌شوند و امکان ایجاد یک طرح دلخواه وجود ندارد.

در صورت بروز این اتفاق، با ادرس info‪@‬whitelab‪.‬ir تماس برقرار کنید، کارشناسان بخش مربوطه پس از بررسی سریعا کاربران را راهنمایی می‌کنند.

خیر، در صورتی که کاربر قصد استفاده از طرح دیگری داشته باشد، پس از خرید طرح جدید به صورت خودکار جایگزین طرح قبلی می‌شود.

بله، گزارشات فعالیت‌ها و نتایج آن‌به طور کامل قابل مشاهده است و در فرمت‌هایpdf‪ و html ‬ قابل دریافت است.

بله . در صورت نیاز می‌توانید با رایانامه info@whitelab.ir ارتباط برقرار کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.

بله . اطلاعات مربوط به حساب اعم از اطلاعات اسکن ها و گزارشات حذف میشود اما مشخصات کلی مانند آدرس های اسکن شده و اطلاعات کاربری پایه برای جلوگیری از مشکلات حقوقی نگه داری میشود

در حال حاضر اتفاقات از طریق رایانامه ثبت شده در حساب کاربری اطلاع رسانی می‌شوند.

در حالت عادی، بانک تا ۷۲ ساعت وجه پرداخت شده را به حساب شما برمی‌گرداند. در صورت عدم بازگشت وجه می‌توانید با پشتیبانی مکاتبه کنید.

شما با استفاده از صفحه ارتباط با ما یا آدرس رایانامه info@whitelab.ir میتوانید سوالات خود را از کارشناسان ما بپرسید.